|
2006-08-15
Historia marki PUMA
PUMA to marka, która jet głęboko zakorzeniona w świecie sportu i nierozerwalnie związana z niezapomnianymi osiągnięciami sportowymi. Tworzy produkty, które łączą w sobie fascynację tymi wyczynami i zachęcają do osiągania w życiu własnych rekordów...
wystój sklepów marki Puma
PUMA O SOBIE
PUMA powstała w 1948 roku, jako "PUMA - Fabryka Obuwia Rudolf Dassler". W 1949 roku ruszyła produkcja butów w Herzogenaurach w Niemczech, gdzie mieści się obecnie siedziba zarządu firmy. Już w 1951 roku, wyroby "PUMA" trafiają na rynki zagraniczne - początkowo do Szwajcarii i USA. W 1962 roku PUMA eksportuje już do blisko 100 krajów świata. Od 1970 roku PUMA sponsorowała i ciągle sponsoruje najlepszych sportowców świata, jak Pele, Maradona, Boris Becker, Heine Drechsler, Linford Christi, Marlene Ottem, Wilson Kipketer, Serena Williams, Michale Schumacher i inni.
Dziś PUMA International zatrudnia ponad 2 300 pracowników i osiąga obroty ponad 900 milionów Euro rocznie. Korzystając z udogodnień technologicznych i komunikacyjnych XXI wieku, PUMA zdobywała wirtualną, macierzową strukturę organizacyjną. Na macierz tę składa się podział wertykalny (funkcjonalny) i horyzontalny (geograficzny).
PUMA POLSKA
Nowa historia marki w Polsce rozpoczyna się w roku 1996, kiedy oficjalnym i wyłącznym dystrybutorem produktów tej marki została firma Pace Sports Group S.A. W roku 1998 powstaje PUMA Polska, jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie.
Kapitał zakładowy spółki w całości należy do jedynego udziałowca Austria PUMA Dassler GmbH, Salzburg, Austria.
PASJA
Puma jest głęboko zakorzeniona w świecie sportu i nierozerwalnie związana z niezapomnianymi osiągnięciami sportowymi. Tworzy produkty, które łączą w sobie fascynację tymi wyczynami i zachęcają do osiągania własnych rekordów.
OTWARTOŚĆ
Obecne otoczenie rynkowe należy do najszybszych i najdynamiczniej się rozwijających. Puma wychodzi z założenia, moim zdaniem słusznego, że potrzebom tego rynku można wyjść naprzeciw tylko przy możliwie największej otwartości. Nowe pomysły powinny być swobodnie wygłaszane, a nad starymi powinniśmy się dokładnie zastanawiać i wprowadzać w nich innowacje. W kulturze organizacyjnej, jaką reprezentuje PUMA, respekt i zrozumienie dla siebie nawzajem powstają dzięki relacjom międzyludzkim, współpraca jest jasna, a wszystkie bariery i konflikty są natychmiast eliminowane.
PEWNOŚĆ SIEBIE
Organizacje globalne stają codziennie naprzeciw nowych wyzwań, którym sprostać można tylko dzięki wykwalifikowanym pracownikom i ich wierze we własne możliwości. Puma jest tego świadoma i dlatego kładzie duży nacisk na to, by każdy pracownik rozumiał wartości organizacyjne firmy i wprowadzał je w ruch, a ponadto, żeby profitował z doświadczeń i umiejętności kolegów. Tylko wtedy, gdy ktoś wierzy we własne możliwości, jest w stanie podejmować trudne decyzje i realizować wizje, które zarówno jego, jak i całą organizację, poprowadzą do sukcesu w przyszłości.
PRZEDSIĘBIORCZE DZIAŁANIE
Nowe pomysły są kluczem do sukcesu. Puma zbudowała swój sukces na innowacyjnych pomysłach (wykorzystanie różnych dyscyplin sportu do tworzenia produktów, nowych, modnych i na co dzień). Każdy nowy pomysł, jego realizacja i sukces jest motorem napędowym do dalszego działania. To wymaga gotowości do powiedzenia "tak" tam, gdzie inni mówią "nie", a także bycia otwartym na inspiracje ze świata poza przemysłem sportowym.
REKLAMACJE
Sposób załatwiania reklamacji w sklepach firmowych Puma Polska Sp. z O.O.
Klient ma 2 miesiące od stwierdzenia uszkodzenia na zgłoszenie reklamacji. W celu zgłoszenia reklamacji klient musi udać się do salonu, w którym kupował towar wraz z:dokumentem potwierdzającym tożsamość,dowodem zakupu (Fa Vat lub paragon) i towarem, który chce reklamować.
Okres oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji trwa 14 dni kalendarzowych. Reklamowany towar oceniany jest przez rzeczoznawców wpisanych na listę Inspekcji Handlowej. W zależności tego czy reklamacja jest uznana czy nie, zależy dalsze postępowanie. Jeśli rekalmacja jest uznana klient: odbiera naprawiony towar (jeśli można było go naprawić), wymienia towar na nowy wolny od wad, otrzymuje częściowy zwrot gotówki np. 30 lub 50 % i odbiera reklamowany towar,otrzymuje zwrot 100% wartości reklamowanego towaru i towar zostaje w sklepie
Jeśli reklamacja jest nieuzasadniona: odbiera reklamowany towar wraz z opinią, ma możliwość odwołania się do: Rzeczoznawcy, który negatywnie zopiniował rekalmację; może poprosić o ponownie rozpatrzenie reklamacji przez innego rzeczoznawcę. Oczywiście również wpisanego na listę rzeczoznawców Inspekcji Handlowej.
Może odebrać reklamowany towar, pełną dokumentację i udać się na skargę osobiście do Inspekcji Handlowej i tam dochodzić swoich roszczeń.
Aby odebrać reklamację klient musi posiadać: dokument potwierdzający tożsamość, zgłoszenie reklamacyjne, które otrzymuje podczas zgłaszania reklamacji.
|
wyślij e-mailem
drukuj artykuł
poprzedni artykuł
